よくある質問 Q&A

ご予約なしでもご利用可能です。
ただし、事前の予約にてお受けできる枠が埋まってしまっている場合は、せっかくお越しいただいても別の日時をご案内させていただく場合がございます。
電話・ホットペッパービューティー・Web上にて予約をお受けしておりますので、ご予約をおすすめしております。
※混雑中の場合は電話にでられないことがありますのでご了承ください。

ご予約された時間より遅れた場合はお断りさせていただくこともございます。
少しでも多くのお客様をご案内するため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

変更・キャンセルは電話・ホットペッパービューティー・Web上にて承っております。
ご変更・キャンセルの際はお早めにご連絡ください。

申し訳ございません。
スタッフの指名制度は現在設けておりません。

はい、もちろんです。
男性のお客様にも多くご利用いただいておりますので、安心してお越しください。

妊娠中もしくは妊娠の可能性がある方は、安心して施術を受けていただく為に必ずお申し出ください。
事前のお申し出の有無にかかわらず、施術開始後であっても、お客様の安全の為に中断させていただくことがございます。
その場合は施術料金の返金は致しかねますので、ご了承ください。

申し訳ございません。カットメニューのご用意はございません。

現在の髪の状態や髪質などによって実現できる髪色の制約が出てまいりますので、ぜひ一度お店にお越しいただき、お店のスタッフにご相談ください。
※ブリーチやヘアマニュキュア等は取り扱っておりません。

はい、黒染めは可能です。
ブリーチからの黒染めはムラになる場合もございます。白髪染めでの対応になります。

黒髪を白系（グレーやシルバー）に染める事は出来ません。

カラートリートメントは2週間ほど前から使用を中止していただけますと幸いです。
ただし、使用頻度が高くしっかりトリートメントカラーが定着してしまっていると、場合によっては染まりが悪くなることもございます。

髪質、長さ、量にもよりますが、60分程度です。
セルフブローの時間は含まれておりません。

リタッチプロでは、ヘアカラー後のシャンプーまでは美容師が行います。
その後のブローやお仕上げをご自身にお願いしております。（備品は各種取り揃えております）

染め残しの場合には染めた日から1週間以内（月曜日に染めたのであれば、翌月曜日まで）であればお染め直しをさせていただきます。
お手数ですが、改めてお電話にてご相談の上、予約・ご来店ください。ご来店の際に染まっていなかった部分をスタッフにお伝えください。

※その他、仕上がりについての相談はご利用いただいた店舗へ予約の上、ご来店時にご相談くださいませ。お直しの対応が出来かねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

1週間程度あけていただくことをおススメしております。
※ただし、パーマ・縮毛矯正後の髪の状態により、カラーの施術をお断りする場合があります。

全て同じ髪色に染めるサービスのみを行っており、一部だけ変える事はできません。

全頭・一部問わずエクステ毛への施術は致しかねます。

現在の髪の状態によりますので、一度お近くの店舗にお越しいただきスタッフにご相談ください。
ただし、白髪染めのみの対応となります。

申し訳ございません。リタッチプロでは、厳選したサロン専用のカラー剤でのカラーリングのみとさせて頂いております。
また、シャンプーやトリートメントのお持ち込みも承っておりません。髪をケアする高品質なシャンプーを利用しておりますので、ぜひ一度お試しください。

頭皮の保護スプレーのご用意がございます。スタッフにご相談ください。また、頭皮の状態によっては、安全の為に中止させていただくことがございますのでご了承ください。

アレルギー症状の方はジアミン成分で反応してしまう場合があります。
弊社のカラー剤にはジアミンが含まれている為、事前のパッチテスト（無料）をオススメいたします。
パッチテストをご希望の場合は事前のご予約をお願いいたします。（パッチテスト当日の施術は行えません）

店舗の前に2時間まで無料の駐輪所がございます。

待機場所がございませんのでお子様連れのご来店はお断りしております。